Letzte Aktualisierung: 12.01.2024

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Premium-Service entschieden haben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Unterhaltungslösungen anzubieten, verstehen jedoch, dass Situationen eintreten können, in denen Sie eine Rückerstattung wünschen. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten:

Rückerstattungsberechtigung:

• Abonnementzeitraum: Rückerstattungen sind innerhalb von [12 Stunden] ab dem Kaufdatum des Abonnements möglich.
• Serviceprobleme: Wenn Sie anhaltende technische Probleme oder Unterbrechungen haben, die wir nicht in einem angemessenen Zeitrahmen beheben können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Stornierung innerhalb der Widerrufsfrist: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement innerhalb von [12 Stunden] nach dem Kauf zu stornieren und den Service nicht umfangreich genutzt haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten.

Nicht erstattungsfähige Umstände:

• Nutzung: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie den Service während der Abonnementlaufzeit intensiv genutzt haben.
• Verstöße: Rückerstattungen werden nicht für Kunden bereitgestellt, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder Aktivitäten durchführen, die zur Sperrung oder Kündigung ihres Kontos führen.

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

Um eine Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich bitte innerhalb des berechtigten Zeitraums an unser Kundensupport-Team unter sales@iptv-tv.de und geben Sie folgende Informationen an:

1. Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten.
2. Abonnementdetails (Bestellnummer, Kaufdatum).
3. Grund für die Rückerstattungsanfrage.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von [1 Tag] weitere Anweisungen zukommen lassen.

Rückerstattungsverfahren:

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann variieren und hängt von der Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: sales@iptv-tv.de

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie:

iptv-tv.de behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.